سياسة الاسترداد
1) سياسة الإرجاع
يمكنك معاينة الطلب قبل الدفع، وإذا لم ترغب في استلامه يمكنك دفع رسوم الشحن وإعادته مع مندوب التوصيل.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2) شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- بنفس الحالة التي تم استلامه بها
- غير مستخدم ولم يتم ارتداؤه أو غسله
- مرفق به جميع العلامات (التاج) والتغليف الأصلي
- مرفق بإيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
3) كيفية طلب الإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@redcircle-eg.com لطلب الإرجاع.
بعد الموافقة على الطلب، سنقوم بتزويدك بعنوان الشحن وتعليمات الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها دون الحصول على موافقة مسبقة.
4) المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو به عيب أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب.
سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
5) الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والجودة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها
- المنتجات بدون التغليف أو العلامات الأصلية
- المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها (مثل الطباعة أو تعديل المقاس)
- المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا
إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية إرجاع المنتج، يرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إرساله.
للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
6) الاستبدال
أسرع طريقة لاستبدال المنتج هي إرجاعه أولاً.
بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك طلب منتج جديد كبديل.
7) استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو جهة إصدار البطاقة قد تستغرق وقتًا إضافيًا لإتمام العملية.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
info@redcircle-eg.com