Shipping policy
1) خيارات الشحن والتكلفة
يتوفر الشحن العادي داخل جميع أنحاء البلاد، ويستغرق عادةً حتى 5 أيام عمل.
يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب (Checkout) بناءً على موقعك وحجم الطلب.
2) قيود الشحن
لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد (P.O. Box) أو المناطق المقيدة.
3) تتبع الطلب
سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة بمجرد شحن طلبك.
4) الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا فُقد طلبك أو وصل تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
5) إلغاء أو تعديل الطلب
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمامه.
بعد ذلك، يتم تجهيز الطلب وشحنه تلقائيًا، وفي حالة رفض الاستلام أو طلب الاسترجاع، سيتم تحصيل رسوم الشحن.
6) الإرجاع والاسترداد
يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو التي بها عيب خلال 7 أيام بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية مع التغليف.
⚠️ لا يتم استرداد رسوم الشحن.
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه.
7) خدمة العملاء
للمساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.